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山東無縫鋼管廠銷售培訓之贏得客戶贊賞。
表示贊賞：讓你的客戶覺得得到了贊賞?，F在競爭非常激烈，如果顧客沒有感覺受到贊賞和重視，他們很容易會選擇別的服務提供商。你可以為客戶準備生日卡或者圣誕卡，給他們帶來驚喜，邀請他們參加特別活動，為他們提供意料之外的價值。要多說謝謝。
讓他們感到驚喜：客戶購買服務或產品后，可以打電話詢問其服務或產品體驗情況。想象一下，如果你的醫生在約診之后打電話詢問情況，這是不是上乘的客戶服務呢!
把服務變成令人難忘的體驗：想象怎樣才能把客戶企業互動轉變為一種特別的體驗。你可以為顧客提供新鮮水果或者剛出爐的松餅(想象一下你的企業里飄著烘焙食品的誘人香味)?；蛘咴谘泪t診所里安排按摩理療師為客戶服務，在客戶補牙時能為其進行腳底按摩。
要誠實：把誠實作為企業的最高價值觀。如果你覺得某種產品或服務不適合某位顧客，請告知顧客，不要為了銷售而銷售。顧客會對你的誠實留有印象，把你介紹給他們的朋友和家人，因為他們信任你。
保持聯系：人是很容易忘事的，請經常與客戶和潛在客戶聯系，讓他們記得你?？梢酝ㄟ^電子郵件、電話、會面、郵件、宣傳資料等等方式，讓他們記住你。下次需要服務或產品時，他們就會想起你，而不是你的競爭對手。 |
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